Fotografický magazín "iZIN IDIF" každý týden ve Vašem e-mailu.
Co nového ve světě fotografie!
Zadejte Vaši e-mailovou adresu:
Kamarád fotí rád?
Přihlas ho k odběru fotomagazínu!
Zadejte e-mailovou adresu kamaráda:
Agregator
Apple rozšířil podporu MobileMe o nepřetržitě dostupnou živou konverzaci
29. dubna 2009, 04.00 | Při problémech se službou MobileMe se nyní lze kdykoli obrátit v reálném času na zástupce její technické podpory (umíte-li anglicky).
Služba MobileMe, nástupce služby .Mac (její možnosti přibližuje na MůjMacu tenhle článek), nezačínala loni v létě právě šťastně, zpočátku ji sužovaly skutečně vážné problémy (to nakonec uznal přímo Steve Jobs), ale poté, co došlo k personálním změnám ve vedení týmu služby, se většinu potíží nakonec podařilo odstranit a nyní již služba pracuje celkem hladce a postupně přidává nové funkce.
Apple se z počátečních chyb zjevně poučil a průběžně službu zlepšuje, včetně její podpory.
A právě podporu MobileMe v pondělí Apple dále obohatil, oznámil spuštění její nové formy pro předplatitele, totiž nepřetržitě dostupné živé konverzace (live chat).
Tato služba, dostupná 24 hodin denně a 7 dní v týdnu, poskytne podporu v reálném času těm zákazníkům, kteří při používání služby MobileMe narazí na problém a budou ho chtít řešit ihned (samozřejmě by se nejdříve měli podívat na web MobileMe, jestli tam nenajdou odpověď).
Služba je ovšem určena jen pro zákazníky mluvící anglicky, lze však předpokládat, že touto řečí alespoň částečně vládne i mnoho uživatelů z jiných zemí než jsou USA (což pochopitelně platí též pro české uživatele).
Nová podpůrná služba je přístupná na podpůrné stránce MobileMe, po rozbalení menu „Backup & iChat“ vlevo dole a po klepnutí na položku „iChat“ se objeví také tlačítko „Chat Now“, jehož stištěním se spojíte v reálném času se zástupcem technické podpory MobileMe.
V době, kdy se na Webu nabízí řada podobných (ačkoli většinou funkčně omezenějších) bezplatných služeb, si mnozí stěžují, že placená služba MobileMe vychází příliš draho, ale přinejmenším v posledních měsících se Apple očividně snaží, aby zákazníci za své peníze dostali odpovídající protihodnotu, doufejme, že tento trend bude pokračovat i nadále.
