User Groups nahrazují tradiční reklamu - MujMAC.cz - Apple, Mac OS X, Apple iPod

27. července 2001, 00.00 | Není lepšího místa pro propagaci, než je hospoda, není lepšího propagátora, než je spokojený zákazník. Proto počítačové a softwarové firmy začaly využívat kluby uživatelů, tzv. User Groups. Macworld Expo toho bylo dokladem.

V posledních letech se jako kouzelné zaklínadlo rozšířilo magické slůvko "outsourcing". Význam je jednoduchý - snížit režijní náklady, maximum podpůrných činností přesunout mimo firmu a soustředit se jen na to, z čeho má firma zisk. Mezi tyto podpůrné činnosti patří i propagace a péče o zákazníky.

Není lepšího místa pro propagaci, než je hospoda, není lepšího propagátora, než je spokojený zákazník, a není lepšího rádce, než je zkušený uživatel. Není tedy divu, že tak jako šou byznys už dávno využívá kluby fanoušků, počítačové a softwarové firmy začaly využívat kluby uživatelů, tzv. User Groups. Macworld Expo toho bylo dokladem.

Mac User Groups existují tak dlouho jako Macintosh a v USA jsou jich desítky. Firma Apple Computer ty americké vždy "nějak" podporovala, nicméně zhruba před dvěma lety došlo ke zlomu. Nejen že Apple vyčistil databázi a vytvořil dedikovanou pracovní pozici pouze pro podporu User Groups, ale začaly se přidávat i další firmy.

Na letošním Macworld Expu v New Yorku toto využívání User Groups vygradovalo. Firmy jako Adobe, Umax a Casagy & Greene totiž z finančních důvodů vůbec neměly na výstavě své stánky. Místo toho se rozhodly sponzorovat akce pro User Groups a své produkty prezentovaly v méně formálním prostředí pouze vedoucím a vyslancům User Groups.

První a největší akcí pro User Groups byla tzv. User Group University. Byl to celodenní řetěz přednášek a seminářů o tom, jak správně vést Uses Group, jak správně spolupracovat se sponzory, jak efektivně podporovat členy-uživatele a jak účinně propagovat produkty Apple Computer a ostatních sponzorů. Mnohem zajímavější než samotné přednášky byl však vzájemný osobní kontakt vedoucích User Groups z celého světa, kterých se na akci objevilo kolem 150. Tato akce byla třetí v pořadí, první se konala vloni a druhá letos v lednu.

Dalšími třemi akcemi byly společné snídaně, jedna v každý den výstavy. I z těch se už na Expu stává tradice. Každá snídaně má svého generálního sponzora, přičemž je zvykem, že poslední snídani sponzoruje Apple Computer. První dvě letos zaštítily Corel a Adobe. Snídaně se obvykle může zúčastnit kolem 200 vedoucích nebo vyslanců User Groups. Ve chvíli, kdy je většina přítomných po jídle, začne cca hodinová prezentace produktů, po které je možné klást prezentátorům otázky na tělo. Na závěr bývá připravena tombola a nějaký malý dárek - obvykle propagační materiály a jedna nebo dvě hodnotné věci jako knihy nebo software. Aby byl splněn propagační účel akce, tombola i dárek jsou pouze pro účastníky, kteří byli přítomní po celou dobu snídaně.

Téměř zcela novou formou podpory User Groups je stánek zdarma na Expu. Ten IDG World Expo, pořadatel výstavy, poskytl teprve podruhé. Stánek v obou případech zaštíťovala největší místní Mac User Group, která na něm hostovala několik dalších. Velký důraz byl kladen na skutečnost, že cílem Mac User Groups je společnými silami maximálně podporovat Apple a jeho uživatele, nikoli si vzájemně konkurovat. To je totiž hlavní problém Mac User Groups v USA.

Poslední výrazná forma podpory byla User Group Lounge. Ta měla význam hlavně pro samotné uživatele. Byla to vyhrazená místnost, kde se po celou dobu výstavy střídaly nejen různé odborné diskuse, ale i hosté z řad známých osobností macovského světa. Kdokoli tam mohl přijít, zeptat se na cokoli o samotných User Groups, zúčastnit se diskuse nebo si jen tak popovídat o tom, jak je to dnes s těmi Macy dobré či špatné.

Se snahou velkých firem o zeštíhlení význam User Groups roste a právě proběhlá výstava Macworld Expo to jen potvrzuje. Bude to znamenat úbytek obtížné reklamy ve sdělovacích prostředcích? Bude se každý výrobce snažit propagovat své produkty skrze spokojené zákazníky? Nechme se překvapit.