Apple Store po česku I. - MujMAC.cz - Apple, Mac OS X, Apple iPod

23. listopadu 2000, 00.00 | Jak a proč vznikají u nás specializované prodejny počítačů značky Apple? Jakou roli hraje distributor a jakou nezávislí prodejci?

Dnešním příspěvkem bychom rádi zahájili celou sérii článků věnovanou vzniku, fungování a perspektivám takzvaných "Apple Storů" v České Republice. Již samotné označení "Apple Store" je samozřejmě nepřesné, protože vždy se jedná o prodejní místa konkrétních společností a žádná z nich nemá oficiálně přidělen status Apple Storů. Přesto toto označení se zcela běžně používá jak mezi lidmi, tak i mezi prodejci, takže pro zjednodušení se jej přidržíme. Chápejme to tak, že spojením "Apple Store" označujeme prodejny nabízející techniku značky Apple, které oficiálně podporuje zdejší lokální distributor, tedy společnost Czech Data Systém.

Myšlenka specializovaných obchodů s Apple produkty není asi nijak překvapivá, i když v našich skromných podmínkách je jejich počet překvapivý. Historicky první takové obchody pochopitelně vznikly v USA a podpořily tak komunitní cítění uživatelů. Je to krásné přijít do obchodů, kde zasvěcený personál nabízí kompletní sortiment jablíček i s příslušenstvím a periferiemi. Takovéto obchody se postupně dostaly i do Evropy a samotný Apple je ve vybraných případech podporuje, protože představují unikátní možnost pro lidi z ulice vyzkoušet si tak trochu jiné počítače v praxi.

V roce 1999 padlo ve vedení českého distributora rozhodnutí podpořit vznik prodejní sítě Apple prodejců i u nás. Primárním impulsem bylo zřejmě AppleExpo 1999, na kterém přímo mateřský koncern předváděl, jak by takový "správný" Apple Store měl vypadat. Navíc Francie je příkladem fungování této myšlenky v evropské praxi, takže právě odsud se do Čech importoval základní model. Ten byl podroben "lokalizaci" a následně byl naplánován vznik zhruba 6 obchodů.

Pamětníci si jistě vzpomenou jak 15.11.1999 byl s velkou slávou a podporou CDS otevřen první český Apple Store, který patří společnosti Tauer. Přestože byl poměrně dlouho osamocen a první reakce jak zákazníků, tak hlavně prodejců byly hodně rozpačité, obchod funguje poměrně úspěšně dodnes. Postupně jej následovali další velcí prodejci a současné situace je taková, že v ČR funguje celkem 8 Apple Storů a to v Praze, Brně a Ostravě. V následujících dílech seriálu Vám každý zvlášť představíme.

A co vede prodejce k otevření Apple Storu? Tím primárním cílem by mělo být získání nových zákazníků, i když žádná ze zainteresovaných stran nezakrývá, že velmi důležité jsou speciální podmínky ze strany distributora. Ty by měly zahrnovat zapůjčení demo kusů, speciální ceny a podmínky a v neposlední řadě marketingovou podporu přímo ze strany CDS. Nicméně každý z obchodů má podmínky trochu jiné, podle toho, nakolik se mu daří splňovat představy distribuční společnosti. Navíc protože se obchodů urodilo tak nějak "nad plán", s rostoucím počtem obchodů klesá intenzita podpory. Je zajímavé sledovat, co je dovoleno prodávat v takovém Apple Storu a co se nedoporučuje. K těmto zajímavostem se jistě dostaneme v následujících dílech.

A prodejny z pohledu zákazníků? Jistě je dobře, že jde o skutečné prodejny s výkladní skříní, demo kusy a zaškolenou obsluhou. To táhne zejména méně zkušené uživatele a pak samozřejmě potenciální kupce z ulice. Možnost vidět a zkusit si počítač před koupí jistě prodeji Applů nahrává, protože jejich silnou stránkou je právě design a uživatelský komfort. Ale i pro zkušenější uživatele má obchod svoje kouzlo. U obchodu je totiž jasně dána otevírací doba, včetně sobot, ve které se s jistotou může dostat do osobního kontaktu se svým dodavatelem. Přeci jen jde o snadnější přístup než dobývání se do kanceláří.

Tolik na úvod. V následujících dílech si představíme jednotlivé obchody a hlavně lidi, na kterých stojí. Zaměříme se zejména na praktické zkušenosti z provozu a na perspektivu tohoto prodejního modelu. Názory se hodně různí, zejména v otázce dlouhodobé perspektivy, takže věříme v bouřlivou diskusi na toto téma.