Apple posílí svou telefonickou podporu o 450 domácích pracovníků - MujMAC.cz - Apple, Mac OS X, Apple iPod

20. května 2009, 06.00 | Nové inzeráty Applu hledají v USA pracovníky technické podpory pracující z domova, mohlo by jich přibýt až 450, což vyvolává otázku, zda jde pouze o důsledek rostoucí obliby produktů firmy, anebo o přípravu na podzimní uvedení něčeho nečekaného.

Protože Apple tradičně utajuje většinu svých plánů, těší se značnému zájmu médií každý nepřímý náznak jeho směřování, k tomu patří též sledování inzerátů na nová pracovní místa u něj.

Není tedy divu, že velkou pozornost vyvolaly nedávné inzeráty shánějící poměrně velký počet nových lidí pro telefonickou technickou podporu. Web Cult of Mac viděl dokument, podle něhož Apple hodlá přijmout až 450 lidí na funkci „Apple At Home Expert”, neboli zaměstnance technické podpory pracujícího z domova.

Právě telefonická technická podpora patří k oborům, kde práce z domova přijde vhod, především díky úspoře nákladů (v dnešní situaci zvlášť aktuální záležitost), v USA se podíl pracujících z domova v tomto oboru odhaduje na 10 až 15 procent.

V červenci, srpnu a v září Apple údajně hodlá najmout každý měsíc 150 takových lidí, v různých městech po celých USA. Žadatelé o tohle zaměstnání budou potřebovat klidný kout s pracovním stolem, telefonní linku a připojení k Internetu (telefon a připojení bude Apple dotovat) a samozřejmě schopnost spolupracovat na dálku s ostatními takovýmito zaměstnanci a s vedením. Velkou výhodou pochopitelně budou zkušenosti s Macy a s Mac OS X.

Inzeráty, jež se nedávno objevily na amerických serverech nabízejících pracovní příležitosti, mluvily o tom, že se žadatelé stanou „součástí revoluce Applu“, pomohou zajistit příznivé zkušenosti zákazníků. A dodávají, že jako firma, jejímž motem je „myslet jinak“, nabízí Apple pracovní filozofii „pracovat jinak“, příležitost k nezávislé práci z domácí kanceláře. Tedy obvyklé marketingové průpovídky Applu, jež sice přilákaly zájem médií, ovšem v zemi s třemi sty miliony obyvatel tak jako tak určitě nebude problém sehnat na tahle místa dostatek zájemců, zvlášť v době rostoucí nezaměstnanosti.

Tyto plány Applu přirozeně zároveň vyvolaly dohady, co by to mohlo naznačovat o jeho dalších záměrech. Někteří se domnívají, že prostě jde o důsledek rostoucí obliby produktů Applu, který si velice zakládá na své kvalitní technické podpoře (mluvíme o USA) a hodlá ji takto posílit.

Samozřejmě to ovšem také podnítilo spekulace, zda nejde o signál uvedení nových produktů. Jistě, v létě se čekají nové iPhony, jenže ty by měly na trh přijít už v červnu či červenci a v té době se noví pracovníci technické podpory budou teprve přijímat a zaškolovat, což by nasvědčovalo spíše tomu, že se něco velkého, co si vyžádá zesílenou technickou podporu, připravuje na říjen.

V říjnu Apple obvykle oznamuje nové notebooky, lze se tedy dohadovat, jaké převratné novinky by se pro ně mohly objevit, stejně dobře to ale může být něco úplně jiného, anebo nakonec přece jen platí první možnost a prostě se jedná o způsob, jak s co nejnižšími náklady dále zkvalitnit technickou podporu.