Apple pracuje na technologii odhalující porušení záručních podmínek zařízení - MujMAC.cz - Apple, Mac OS X, Apple iPod

10. srpna 2009, 00.00 | V nově zveřejněné patentové žádosti Apple popisuje systém, kterým by přenosná zařízení typu iPhonu či iPodu mohla zjišťovat a ukládat do paměti události vedoucí ke ztrátě záruky.

Americký patentový úřad po určité době zveřejňuje žádosti o patenty, jež obdržel, mezi nimi se pochopitelně objevují také patentové návrhy Applu, jimž se obvykle dostává značné pozornosti, protože představují jeden z mála způsobů, jak lze cupertinským alespoň částečně nahlédnout pod pokličku.

Minulý týden se takto na veřejnost dostal patent Applu na „systém a metodu zjišťování spotřebitelských zneužití“. Příslušnou žádost Apple podal 1. února 2008, popisuje způsob, jak zjistit události, které by mohly vést ke ztrátě záruky na dané zařízení.

Už nyní MacBooky Pro, iPhony a iPody obsahují ukazatele průniku kapalin, vniknou-li dovnitř zařízení, ukazatele nezvratně změní barvu, čímž umožňují personálu obchodů Applu a jeho autorizovaných servisů snadno zjistit, jestli zákazník přístroj poškodil tím, že ho vystavil kapalinám (tedy hlavně vodě a vlhkosti) – takové případy standardní záruka Applu nepokrývá.

Soustava čidel odhalí porušení záručních podmínek

Patent však popisuje nový systém, který by místo toho příslušné informace ukládal digitálně do paměti přístroje. Systém by rozeznával řadu různých událostí, pomocí čidel průniku kapalin, teplotních čidel, čidel otřesů pro případy upuštění a čidla zjišťujícího neoprávněnou manipulaci se zařízením.

Údaje z čidel by se ukládaly do paměti a byly přístupné přes rozhraní, jež by používalo diagnostické zařízení. To by provedlo jejich analýzu a určilo, zda došlo k porušení záručních podmínek a kdy se tak stalo (ukládaly by se totiž také časové údaje), případně o jaký druh porušení se jednalo.

Tak by bylo možné rychle a snadno zjistit, jestli vlastník svůj porouchaný přístroj používal nesprávným způsobem a podle toho by se výrobce čí prodejce rozhodl, zda zajistí záruční výměnu nebo opravu.

Možné úspory pro výrobce a prodejce

Apple uvádí, že by takovýto systém mohl ušetřit peníze výrobcům a prodejcům, kteří dnes v rámci záruky vymění i produkty poškozené nesprávným zacházením. (To by sice pomohlo hlavně jim, teoreticky by na tom však mohli vydělat ostatní zákazníci, protože by to snížilo celkové náklady záručních služeb, jež se samozřejmě promítají do cen).

Týká se to pochopitelně hlavně USA, kde personál obchodů často poškozený přístroj raději vymění, než aby riskoval konflikt (jenž by mohl skončit i žalobou s nejistým výsledkem).

Příslušná čidla by navíc nemusela sloužit jenom ke zjišťování porušení záručních podmínek, ale dala by se využít též k vypnutí přístroje, když by se zjistil problém, což by mohlo snížit riziko jeho poškození, takový systém by dokázal ochránit řadu komponent, jako jsou obrazovka, procesor, paměť´a také třeba vložené paměťové karty.

Návrh však má i svá úskalí

Navrhovaný systém tak sice vypadá především jako způsob ochrany výrobců, ale jistě by našel i další použití, uvidíme, zda a kdy ho Apple nasadí (cena potřebných čidel a podpůrné elektroniky stále klesá, takže by k tomu mohlo dojít již brzy), nelze však vyloučit ani jeho méně příjemná (z hlediska zákazníků) využití, mohl by vést k výraznému zpřísnění záručních podmínek, hodně by záleželo na tom, jak by se ukládané informace vyhodnocovaly.

A ledaskomu by mohlo vadit již samotné shromažďování těchto údajů, takže by nakonec tento systém mohl vyvolat ještě více sporů než současný stav.