Stručně z minulého týdne - MujMAC.cz - Apple, Mac OS X, Apple iPod

12. března 2007, 00.00 | Uplynulý týden nepřinesl mnoho technických novinek kolem Applu, proto předkládám směsici stručných zpráviček na různá témata, jež shodou okolností Apple především vychvalují.

Minulý týden se vedle věcí, o nichž jsem již psal, příliš dalšího nestalo. Apple přinesl jedinou konkrétní technickou novinku, uvolnil novou aktualizaci softwaru pro AirPort Extreme, která řeší bezpečnostní problémy a zvyšuje kompatibilitu MacBooků a MacBooků Pro s Core 2 Duo při spolupráci s přístupovými body využívajícími zabezpečení WEP Open System. Aktualizační soubor má velikost 6,5 MB a je určen pro všechny Macy s procesory Intel a systémem Mac OS X 10.4.8. nebo vyšším.

V USA minulý týden časopis Forbes zveřejnil svůj každoroční žebříček nejbohatších lidí světa (přesněji řečeno seznam dolarových miliardářů), z něhož citovala většina ostatních médií, včetně českých novin. Jistě vás nepřekvapí, že se na seznamu ocitl také Steve Jobs. Ten obsadil 132. místo, s majetkem odhadovaným na 5,7 miliardy USD. Forbes k tomu ovšem připomíná, že seznam sice obsahuje řadu jmen spojených s většími částkami, ale tito lidé zůstávají v zásadě neznámí, skutečnou proslulost získali jen nemnozí. A právě k nim se řadí Steve Jobs, se slávou „počítačového průkopníka“ a statutem „kultovní celebrity“ mezi příznivci Applu. Položka pro Jobse přímo uvádí, že je „veleben jako tvůrčí vůdčí osobnost díky veleúspěšnému uvedení iPodu a letošnímu oznámení tolik očekávaného iPhonu“. Tenhle žebříček samozřejmě představuje především mediální záležitost (majetky miliardářů se počítají z veřejně dostupných informací a současných akciových kursů, což nemusí být vždy nejpřesnější ukazatel), a tak ani neudivuje, čím Jobse a Apple prezentují. Pro „člověka z americké ulice“ Apple dnes prostě znamená hlavně iPod a jeho příbuzenstvo, přesto na Macy rozhodně lidé prozatím nezapomněli, uvážíme-li, jak dobře se prodávají.

V tomto směru se nyní Apple začal ještě více snažit svou novou reklamní kampaní zaměřenou na boj s Windows Vista. Ta už nějakou dobu běží v jeho kamenných obchodech, avšak nyní se s ní setkáte i na americkém webovém obchodu Applu. Hned při vstupu do něj vás uvítá výrazný reklamní obrázek s nadpisem „Go beyond Vista. It's time to get a Mac.“ (Překonejte Vistu, přišel čas přejít na Maca.) Reklama odkazuje na zvláštní oddělení Apple Store určené na pomoc potížemi stíhaným uživatelům Windows při výběru vhodného modelu Maca a nabízí též různé tipy pro přechod z Windows na Mac OS X. Apple počítá s tím, že řada lidí bude pro Vistu potřebovat nový stroj, a rád by část z nich přetáhl na svou stranu. Uvidíme, jak bude úspěšný, „lanařící“ stránka působí docela přesvědčivě a oproti některým očekáváním se do Visty opírá celkem kultivovaně.

Ostatně to, že marketing Applu úspěšně funguje, samozřejmě víme. Několik zajímavých poznámek k tomu přinesl MacNN. Jefferson Graham z USA Today tvrdí, že marketing Applu patří k nejúčinnějším na světě, především díky obratnému využívání médií, hlavně při ohlašování nových produktů. David Yoffie z Harvard Business School odhaduje, že jenom publicita, jakou Steve Jobs vyvolal představením iPhonu, nahradila reklamu v ceně 400 milionů USD. Graham připouští, že část této účinnosti jde na vrub samotným technickým kvalitám produktů Applu, ale zdůrazňuje další vlivy jako třeba časté umisťování produktů do filmů a televizních pořadů, do paměti se zapisující televizní reklamy a způsob pořádání veřejných akcí. Jinými slovy všechno to, co všichni tak dobře známe a nyní to již začíná docházet i analytikům.

U všelijakých těch hodnotících žebříčků ještě chvíli zůstaneme, časopis Fortune vydal seznam nejobdivovanějších firem Ameriky, v němž si letos Apple vedl mimořádně dobře. Mimo jiné byl Apple jmenován nejlepším maloobchodním prodejcem v USA. Je to docela ironické, protože když v roce 2001 Apple ohlásil otevření svých kamenných obchodů, většina analytiků a na finance zaměřených periodik věštila neúspěch a vypočítávala důvody, proč to nebude fungovat. (Sýčkovaly kupříkladu BusinessWeek a TheStreet.com, konzultant David Goldstein dokonce dával Applu pouze dva roky, než s ostudou zavře.) Avšak nějak jim to nevyšlo, protože už v roce 2004 Apple dosáhl v obchodech obratu 1 miliardy USD a vloni se v nich prodalo zboží za miliardu dolarů během jednoho čtvrtletí. A tyto obchody jsou vysoce efektivní, podle Fortune generují z jedné čtvereční stopy prodejní plochy 4032 USD prodejů za rok (při přepočtu na nám srozumitelnější jednotky mně vychází 44800 USD neboli 960000 Kč na čtvereční metr), čímž Apple výrazně překonává mnohá jiná známá jména.

Podle Jobse hlavními faktory tohoto úspěchu bylo najmutí zkušených obchodníků z řetězců Target a Gap a pak také to, že nejprve postavili maketu obchodu v plné velikosti a zjišťovali, jak bude fungovat. To se jim vyplatilo, protože první verze nebyla vůbec dobrá (šlo o nevhodné roztřídění kategorií zboží). Museli ji zcela předělat, což sice znamenalo zpoždění, ale to pořád způsobilo menší škody než nepovedené otevření skutečného obchodu. Jobs tvrdí, že právě ochota investovat tolik času a úsilí do samotného návrhu obchodu vedla k úspěchu, protože i když zákazník o tomto úsilí neví, cítí ho. A neodpustil si ještě jednu poznámku: „Naše obchody byly vymyšleny a vybudovány pro tento okamžik v času – pro uvedení iPhonu.“ Zdá se, že Jobs je iPhonem skutečně posedlý, snad s ním bude mít stejně šťastnou ruku jako měl tehdy s obchody. (Mimochodem, lze-li věřit této fotografii, zveřejněné na službě Flickr, tak Jobs již iPhone používá jako svůj mobilní telefon. Fotograf vystupující pod přezdívkou „thane“ se zapřísahá, že fotografie je pravá a Jobs mluvil do něčeho, co mělo rozměry a tvar iPhonu, a hovory prý vytáčel z dotykové obrazovky. Tak jen ať ho Steve pořádně otestuje.)

Fortune ovšem neocenil Apple pouze za jeho obchodní snažení, ten získal v žebříčcích obdivu i další významná umístění. Byl jmenován nejobdivovanější firmou v oblasti inovace, v seznamu dvaceti obecně nejobdivovanějších firem skončil na pěkném sedmém místě a v kategorii počítačových firem dokonce na druhém (hned za IBM). První místo získal rovněž za zacházení se zaměstnanci a za kvalitu svých produktů a služeb, a tak by se dalo pokračovat dál, úplný přehled hodnocení najdete tady. Tento žebříček (bez ohledu na to, co si myslíte o jeho metodice) má ve finančních kruzích značnou váhu a bývá široce citován. Ukazuje především to, jak významné postavení jak na trhu, tak v mediálním povědomí si dodnes Apple vybojoval. Doufejme, že brzy všechna tato skvělá hodnocení a umístění Apple podepře také konkrétními novinkami, jež opět potvrdí jeho pověst.