Změny v kamenných obchodech Applu - MujMAC.cz - Apple, Mac OS X, Apple iPod

25. května 2011, 00.00 | V obchodech Apple Store byly nainstalovány iPady sloužící jako interaktivní informační tabule. A aplikace Apple Store pro iOS nově dovoluje objednávání zákaznických konfigurací Maců a přivolání pomoci v kamenných obchodech.

Minulý čtvrtek, 19. května, uplynulo 10 let od otevření prvních kamenných obchodů Applu. Zpočátku obchody Apple Store budily spíše skepsi, ale postupně získávaly stále více zákazníků a jejich síť se značně rozrostla, nyní je jich už 325 v 11 zemích světa a významně přispívají k tržbám firmy (zákazníci v nich utratí několik miliard dolarů každý rok a prodají se v nich stovky tisíc Maců).

Přirozeně se čekalo, že u příležitosti tohoto výročí Apple provede nějaké změny ve svých obchodech, někteří dokonce očekávali uvedení nových produktů. Jako obvykle kolovaly různé pověsti, ale nakonec se stalo jen to, že v obchodech Apple Store byly nasazeny iPady jako informační tabule a vyšla nová verze aplikace Apple Store pro iOS

Vzhledem k tomu, že u nás žádné takovéto obchody Applu nejsou (nejblíže máme zřejmě do německých obchodů v Drážďanech a v Mnichově) to pro nás není až tak důležité, ale zmínku si tyhle změny zaslouží, ukazují, jakým směrem se Apple ubírá.

Do obchodů Apple Store byly nasazeny iPady v roli interaktivních informačních tabulí

Změny provedl Apple o uplynulém víkendu a vzhledem k časovému posunu se nejdříve projevily v Austrálii, proto první zprávy přinesl web Mac Prices Australia. Další informace (včetně fotografií) nabídl MacStories a podrobnější zprávy doplnila australská diskusní fora, především uživatel jack112006. V pondělí své zkušenosti popsal Macworld a předložil též příslušnou fotogalerii.

Média v téhle souvislosti často mluvila o spuštění obchodů „Apple Store 2.0“, ovšem oficiálně takový název vůbec nezazněl, ostatně Apple k tomu nevydal ani žádnou tiskovou zprávu. (Na veřejnost však unikl motivační dokument, který Apple zaslal zaměstnancům svých obchodů. Zdůrazňuje v něm dosavadní úspěchy a připomíná, že je stále třeba usilovat o postup vpřed.)

Hlavní změnou je, že ze stolů předvádějících jednotlivé produkty Applu zmizely dosavadní papírové informační tabule a nahradily je iPady 2 umístěné do stojánků z průhledného plastu. Běží na nich aplikace, jež funguje jako dotyky ovládaná interaktivní informační tabule. iPady jsou připevněny přes dokový konektor tenkým, zamaskovaným plochým kabelem, který slouží i k jejich průběžnému dobíjení.

Tyto iPady se dají používat pouze pro zmíněnou aplikaci, protože mají vypojené domovské tlačítko, takže nejde přeskočit do iOS. Aplikace zobrazuje informace o produktu, u něhož daný iPad stojí, lze si v ní prohlížet jeho vlastnosti a porovnávat ceny (v příslušných kartách aplikace). U Maců se navíc nabízí možnost zobrazení základních informací pro ty, kdo Mac dosud nevlastnili.

Narozdíl od dřívějších papírových tabulí však aplikace na iPadu navíc zahrnuje kartu s informacemi o podpoře a především pak kartu umožňující přivolání specialisty, tedy zaměstnance obchodu, který zákazníkovi poskytne další informace nebo mu pomůže s nákupem.

Díky tomu již není třeba čekat, až se nějaký zaměstnanec uvolní, aplikace žádost zanese do fronty a pošle specialistu ihned, jakmile bude k dispozici. To přivolání pomoci zrychlí a navíc iPad ukáže, na jakém místě ve frontě se žádost právě nachází.

Macworldu se aplikace příliš nelíbí (nezamlouvá se mu její uživatelské rozhraní), ale svůj účel zjevně plní, přínosem bude hlavně pro zaměstnance obchodů Apple Store, jimž usnadní práci. A samozřejmě poslouží také jako reklama na iPady, Apple nyní může zdůrazňovat, že své tablety sám používá.

Aplikace Apple Store 1.3 dovoluje objednávat zákaznické konfigurace Maců

A další novinku související se změnami v kamenných obchodech Apple představuje vydání nové verze 1.3 aplikace Apple Store pro iOS.

Tato aplikace, sloužící jako doplněk obchodů Applu na mobilních přístrojích s iOS, přináší hlavně dvě nové možnosti. Za prvé, pokud se uživatel právě nachází v nějakém obchodu Apple Store, může si z aplikace přivolat zaměstnance obchodu, aby mu pomohl.

Program zobrazí fotografii příslušného zaměstnance a udá místo, kde se s ním má zákazník setkat. Opět ukazuje seznam lidí čekajících na pomoc a další související údaje, například otevírací doby Genius Baru.

Za druhé lze z aplikace nově objednávat zákaznické konfigurace Maců. Dostupné množnosti se zobrazí jako seznam zatrhávacích voleb, rozdělených do jednotlivých kategorií, jde v něm vybírat kupříkladu kapacitu RAM a pevných disků.

Aplikace Apple Store 1.3 se dá stáhnout z App Store zdarma, funguje na iPhonech, iPodech touch a iPadech s iOS 4.0 nebo vyšším. Není to však univerzální aplikace, neposkytuje uživatelské rozhraní uzpůsobené pro iPad.

Dosud byla tato aplikace dostupná pouze v USA, s uvedením verze 1.3 se počala objevovat v dalších zemích (třeba ve Velké Británii a jiných velkých evropských zemích), kde se nacházejí obchody Apple Store, do mnoha z nich však ještě nedorazila (u nás ji samozřejmě čekat nemůžeme).